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服务管家

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美豪丽致酒店

联系人：美豪丽致酒店

职位描述

美豪丽致酒店（石泉古街政务大厅店）
前厅部：服务管家
学历：高中/中专以上
年龄：18-30
岗位职责：
一、对接客人需求，安排专属服务（如行程规划、餐饮预订、特殊布置），跟进服务体验。二、统筹客房、餐饮、礼宾等部门资源，确保服务需求快速响应、无缝衔接。
三、从客人预订到离店全程跟进，处理突发需求与投诉，回复定制化点评，维护好客情关系。
四、收集客人意见建议，反馈至相关部门，推动服务流程改进与品质提升。

工作地点